Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Insektenschutzprodukte und Dekorationsartikel herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 490 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei. Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (Innendienst) (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Aufnahme und Bearbeiten von Kundenbeschwerden
- Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen
- Kommunikation und Korrespondenz mit Kunden
- Auftragserfassung und Rechnungslegung
- Aktive Mitarbeit bei der Prozessüberwachung und Prozessverbesserung
Ihr Profil
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung (gerne auch Quereinsteiger)
- erste Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement (Reklamationsbearbeitung) ist von Vorteil
- selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- sicherer Umgang mit MS-office sowie eine hohe Affinität zu digitalen Tools und KI-geschützten Prozessen
- kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Das zeichnet Sie aus
- eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Empathie im Umgang mit Kunden sowie ein prozess- und lösungsorientiertes Denken
- schnelle Aufassungsgabe, Loyalität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- ein ausgeprägter Teamgeist
Ihr Einstieg bei uns
- Vollzeit (40 Std./Woche)
- Arbeitsort: Falkenstein/Vogtl.
- zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Freuen Sie sich auf
- einen sicheren und langfristig ausgelegten Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen, das mit innovativen Produkten Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt übernimmt
- Begleitung beim Start durch unser Onboarding-Programm und eine fundierte fachliche Einarbeitung
- fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten, in einem mitarbeiterorientierten Betrieb, dem auch Ihre berufliche Weiterbildung am Herzen liegt
- flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
- modernes Equipment zur Erleichterung Ihres Arbeitsalltags
- ein teamorientiertes Arbeitsklima
- eine offene und konstruktive Feedback-Kultur
- abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender
- Ihre persönliche Gesundheitsförderung in unserem betrieblichen Fitness- & Wellness Center sowie weitere attraktive Benefits
- eine gute Work-Life-Balance durch familienfreundliche Arbeitszeiten
- kostenlose Parkmöglichkeiten, Bahn- und Busanbindung sind vorhanden
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in klimatisierten Büros
- betriebliche Altersvorsorge
- Urlaub bis zu 30 Tagen
