Häufige Fragen von Privatkunden

erfal Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie über unsere Fachhändlersuche. Geben Sie dort einfach die Postleitzahl oder den Namen Ihres Wohnorts ein. Sollte kein Fachhändler angezeigt werden, nutzen Sie bitte die Umkreissuche.

Für Privatpersonen ist eine Firmenbesichtigung leider nicht möglich.

Bei unseren Produkten handelt es sich fast ausschließlich um individuelle Maßanfertigungen. Einen Werksverkauf bieten wir daher nicht an. Sie erhalten erfal Produkte ausschließlich bei Fachhändlern der Sonnenschutz- und Raumausstatterbranche. Bei diesen bekommen Sie eine individuelle Beratung, Aufmaß und fachgerechte Montage. erfal Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie hier.

erfal arbeitet nach sehr hohen Qualitätsparametern. Sollten Sie dennoch einmal mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte immer an den Fachhändler, bei dem Sie das erfal Produkt gekauft haben. Dieser wird sich dann für eine schnelle und unkomplizierte Klärung mit erfal in Verbindung setzen.

Grundsätzlich sind Ersatzteile für erfal Produkte verfügbar, um bei Verlust oder Beschädigung Abhilfe zu schaffen. Dazu wenden Sie sich bitte an den Fachhändler, bei dem Sie das erfal Produkt gekauft haben. Dieser wird sich dann für eine schnelle und unkomplizierte Nachbestellung mit erfal in Verbindung setzen.

Um Beschädigungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Fachbetrieb zu wenden. Allgemeine Pflege- und Reinigungshinweise finden Sie auf unserer Website. Die Reinigungsfähigkeit unserer aktuellen Stoff-Kollektionen wurde durch den Verband Deutscher Sonnenschutzreiniger e.V. geprüft. Alle Stoffe können durch zertifizierte Fachbetriebe gereinigt werden. VDS-Fachbetriebe in Ihrer Nähe sowie weitere Informationen finden Sie unter www.vds-sonnenschutz.de.

erfal bietet seine Produkte ausschließlich über Fachgeschäfte an, um für Sie eine bestmögliche Beratung, fachgerechte Montage und einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass wir daher keine Preisinformationen oder Angaben zu Produktdetails per E-Mail oder telefonisch erteilen. erfal Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Jedem von erfal ausgeliefertem Produkt wird eine Montageanleitung beigelegt. Sollte diese abhandengekommen sein, gibt es auf der erfal Website im Servicebereich ein Downloadportal. Dort können Sie sich Montageanleitungen im PDF-Format herunterladen.

Für eine individuelle Beratung und zur Stoffauswahl anhand unserer Kataloge stehen Ihnen die erfal Fachhändler in Ihrer Nähe gern zur Verfügung. Nach einer Vorauswahl senden wir Ihnen gern Stoffmuster zu. So können Sie Ihre Inneneinrichtung und die erfal Sonnenschutzprodukte perfekt aufeinander abstimmen.

erfal Verkaufsunterlagen stellen wir ausschließlich unseren Fachhändlern als Grundlage für die Kundenberatung zur Verfügung. Als Privatkunde steht Ihnen der erfal Fachhändler in Ihrer Nähe für eine individuelle Beratung sowie zur Stoffauswahl anhand unserer Kataloge und für Preisauskünfte gern zur Verfügung.

Auf den jeweiligen Produktseiten können Sie sich ausführlich über die Vorzüge der einzelnen Produkte informieren. Mit Hilfe der innovativen Design- und Wohninspirationsfinder können Sie ideal nach Ihren Vorstellungen filtern und sich neue Ideen holen. Im Downloadportal können Sie sich Produktflyer, Farbbroschüren und Montageanleitungen im PDF-Format herunterladen. Für eine individuelle Beratung, zur Stoffauswahl anhand unserer Kataloge und für Preisauskünfte stehen Ihnen die erfal Fachhändler in Ihrer Nähe gern zur Verfügung.